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一 客户体验成为核心竞争

客户体验成为核心竞争力，2026 年企业坚持以用户为中心，围绕需求优化产品设计、服务流程、消费场景。服务更加便捷、高效、贴心，提升用户满意度和忠诚度。用户反馈快速响应，持续改进产品和服务，形成良性循环。良好客户体验带来口碑传播和复购增长，成为企业持续增长的重要动力。

二 政策持续支持科技创新

政策持续支持科技创新，2026 年研发费用加计扣除、创新基金、税收优惠、平台建设等政策落地见效，激发企业创新活力。创新环境不断优化，创新要素加快集聚，创新成果不断涌现。政府、企业、社会协同发力，形成浓厚创新氛围，推动科技自立自强，为高质量发展提供强大动力。

三 优质企业加快全球化布

优质企业加快全球化布局，2026 年充分利用全球资源、全球市场、全球人才，提升国际竞争力。积极参与国际分工与合作，打造国际品牌，拓展全球市场。开放合作、互利共赢成为企业发展重要路径，中国企业在全球舞台展现更大作为。

四 对外开放水平持续提高

对外开放水平持续提高，2026 年企业加快全球化布局，积极开拓国际市场，扩大产品出口和服务输出，提升国际竞争力。跨境电商、海外仓、国际物流等配套体系不断完善，贸易便利化水平持续提升。政策层面持续优化外商投资环境，鼓励引进先进技术、管理经验和高端人才，推动高水平对外开放。企业积极参与国际合作与竞争，融入全球产业链供应链创新链，在国际市场展现中国实力和品牌形象。

五 行业低碳发展目标清晰

行业低碳发展目标清晰、路径明确，2026 年碳达峰碳中和工作稳步推进，绿色低碳转型取得积极进展。企业制定低碳规划，落实减排措施，推动绿色发展。低碳转型不仅是责任，更是机遇，为行业带来长期发展空间。